U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju putem elektroničke pošte na: [email protected], ili pismenim putem na: Art-Matic, obrt za usluge, Hrvatskog zrakoplovstva 30, 32010 Vukovar, Hrvatska.
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
Po primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite dostavljaču ili nas kontaktirajte na [email protected] u roku od 8 dana od primitka jer naknadne reklamacije nećemo moći uvažiti.
Realizacija reklamacije je nakon što kupac vrati zaprimljeni sporni artikl neotvaran i neisprobavan, odnosno u identičnom stanju kakvog ga je zaprimio.
U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Art-Matic, obrt za usluge, će s kupcem dogovoriti adekvatno rješenje ili će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije.
NAPOMENA:
Slike proizvoda na art-matic.com webshopu su ilustrativne prirode. Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici art-matic.com ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove.
Art-Matic, obrt za usluge, Hrvatskog zrakoplovstva 30, 32010 Vukovar, Hrvatska, će nastojati na web stranicama art-matic.com objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.